『改善就醫(yī)感受 提升患者體驗』內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)院門診蒙藥房“取藥簽到機”上線

繼改造窗口、延長工作時間，開展藥品線下郵寄舉措之后，內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)醫(yī)院藥學部為了進一步改善患者就醫(yī)體檢，提升就醫(yī)感受，門診蒙藥房持續(xù)優(yōu)化取藥流程，率先引入了取藥機簽到系統(tǒng)，讓患者取藥更加輕松便捷，有效的緩解了藥房前取藥患者的聚集，同時提高藥師的調(diào)配效率，這一變革不僅深刻重塑了傳統(tǒng)取藥流程，更以其精準高效、便捷舒適的特性，為患者帶來了前所未有的就醫(yī)新體驗。

傳統(tǒng)藥房取藥模式往往伴隨著漫長的等待、低效的配藥過程以及現(xiàn)場秩序的混亂，尤其在高峰期，處方積壓、先到未必先得的困境讓患者倍感焦慮，發(fā)藥窗口更是被頻繁詢問聲所包圍，嚴重影響了工作效率與患者心情，整體就醫(yī)流程顯得冗長而疲憊，大大降低了患者的就醫(yī)體驗。

為了徹底打破這一瓶頸，內(nèi)蒙古自治區(qū)國際蒙醫(yī)醫(yī)院藥學部門診蒙藥房匠心獨運，創(chuàng)新性地引入了智能取藥簽到系統(tǒng)。這一流程的核心在于其智能化、人性化的設計理念：患者在完成就診并繳費后，僅需輕松一掃繳費碼或身份證，在蒙藥房的簽到機上完成快速簽到，并隨即獲得一張溫馨的簽到成功憑條。隨后，患者可悠然地坐在等候區(qū)的舒適座椅上，靜待佳音。與此同時，藥房后臺系統(tǒng)即刻接收到患者的簽到信息，迅速生成配藥指令，自動化打印出清晰的配藥單，并通過屏幕精準顯示取藥通知，確保每位患者都能按照簽到順序，準確無誤地前往指定窗口領取藥物。

這一創(chuàng)新舉措，不僅極大地縮短了患者的取藥等待時間，提高了配藥服務的精準度和效率，更在無形中營造了一個更加有序、寧靜的取藥環(huán)境。患者不再需要焦急地排隊等待，也不再因頻繁的詢問而打擾到發(fā)藥人員的工作節(jié)奏，整個取藥流程變得流暢而高效，極大地提升了患者的就醫(yī)體驗與滿意度。

內(nèi)蒙古自治區(qū)國際蒙醫(yī)醫(yī)院藥學部門診蒙藥房的這一創(chuàng)新實踐，不僅是對傳統(tǒng)服務模式的一次勇敢革新，更是對“以患者為中心”服務理念的深刻踐行。它用科技的力量，為醫(yī)患之間搭建起了一座更加便捷、高效的溝通橋梁，讓每一次就醫(yī)都充滿溫暖與關懷，開啟了醫(yī)療服務智能化的新篇章。