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    『醫(yī)德醫(yī)風|12345政務(wù)熱線表揚』我院門診部導醫(yī)臺護士獲群眾致電感謝

    發(fā)布時間:2024.10.12 閱讀次數(shù):201

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    9月3日,醫(yī)院收到了一份來自“12345政務(wù)服務(wù)熱線”的特殊工單,患者因在院就診期間得到了門診部導醫(yī)臺工作人員在導診工作中服務(wù)態(tài)度好、耐心解答患者問題,且及時解決外地患者就診困難問題而表示感謝。

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    這是一位來自外地且無固定居所的患者通過“12345”熱線表達的感謝之情,她表示,因廣泛性焦慮障礙癥而來心身醫(yī)學科就診。就診當天由于自己的疏忽錯過了預約時間而焦急萬分之時,導醫(yī)臺護士包瑩瑩得知患者的需求后,與心身醫(yī)學科醫(yī)生積極溝通并征得前面排隊患者的同意后,患者如愿辦理了住院手續(xù)。事后,患者感慨地向?qū)пt(yī)說:“國蒙的服務(wù)態(tài)度太好了,為患者所想幫助患者解決實際困難,如果今天沒能辦理住院手續(xù)我就要睡大街啦?!?/span>

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    一封信箋,一席謝辭,閃耀的是醫(yī)患之間的真情流露,講述的是醫(yī)患互相信任的雙向奔赴。寥寥數(shù)語的表揚,卻是和諧醫(yī)患關(guān)系的真實寫照,不僅飽含著患者的感激之情,更是對醫(yī)務(wù)人員精湛醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定,以及對內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)醫(yī)院的認可和支持?!拔覀儗⒊掷m(xù)提升醫(yī)療技術(shù)水平和為民服務(wù)意識,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不辜負廣大人民群眾的信賴和支持?!遍T診部護理長表示。

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