內蒙古國際蒙醫(yī)醫(yī)院召開窗口部門醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動部署會

2023年5月25日，內蒙古國際蒙醫(yī)醫(yī)院召開窗口部門醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動部署會，醫(yī)院黨委書記畢力格，黨委委員、紀委書記劉淑清，黨委委員、副院長巴特金以及黨辦、醫(yī)務部負責人出席會議，醫(yī)院財務、門診、安保、藥學、醫(yī)保、內窺鏡室、健康體檢、預檢分診、一站式服務臺、物業(yè)、食堂、警務室、停車場管理等部門窗口工作人員參加會議。會議由畢力格書記主持。

會上，畢力格書記作部署講話。他強調，一是要提高思想認識，增強行動自覺，深刻認識開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動的重要意義，切實將專項整治工作與主題教育結合起來，有機融合、一體推進；二是要堅決執(zhí)行醫(yī)院黨委關于專項整治行動的有關要求，認真履行《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》，確保做到全員知曉、全員參與、全員落實；三是要牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，把患者當親人、當朋友，真正做到“想患者之所想，急患者之所急”，切實解決群眾就醫(yī)過程中不方便、不放心、不滿意的問題。

會上，劉淑清書記就加強醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動期間監(jiān)督執(zhí)紀問責工作進行了再部署、再強調。巴特金副院長圍繞醫(yī)院專項整治行動方案七個方面的重點任務，提出了具體要求和舉措。醫(yī)務部王嘎日迪部長結合醫(yī)院醫(yī)療服務投訴中熱點問題，就如何實行“首訴負責制”、如何采取積極有效的處理措施、如何正確處理患者的投訴等方面提出了行之有效的指導意見。

會議要求，醫(yī)院窗口單位是聯(lián)系患者最緊密、服務患者最直接的部門，是展示整個醫(yī)院形象和服務質量的重要平臺。全體窗口部門工作人員要以提高人民群眾獲得感、增進和諧醫(yī)患關系為目標，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、推進專項整治行動為抓手，以提高全員服務能力、提升窗口服務質量為突破口，不斷增強患者從就醫(yī)環(huán)境到就醫(yī)體驗的滿意度，用良好的醫(yī)德醫(yī)風營造醫(yī)院風清氣正、健康和諧的醫(yī)療環(huán)境，為推動醫(yī)院高質量發(fā)展提供堅實的保障，全力構建職工患者“雙滿意”醫(yī)院。