『改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)』“護(hù)理服務(wù)走進(jìn)家中”讓就醫(yī)更有暖意

為了滿足老年、慢性、行動(dòng)不便群體及康復(fù)期患者的多樣化、多層次健康服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院將護(hù)理服務(wù)延伸至居民家中，通過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)，護(hù)士走進(jìn)居民家中提供規(guī)范專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

那女士的哥哥因患腦癱長(zhǎng)期臥床，骶骨部位出現(xiàn)壓瘡，疼痛難忍，出現(xiàn)焦慮煩躁情緒，她在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)上下單，需要一名護(hù)士入戶幫助處理壓瘡。傷口造口護(hù)理門診的護(hù)士張虹霞接單后準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，完成了局部清創(chuàng)消毒、上敷料、包扎等一系列傷口處理護(hù)理服務(wù)并向那女士解防范壓瘡發(fā)生的措施及日常護(hù)理方法。經(jīng)處理，患者情緒明顯穩(wěn)定。為鞏固治療效果，盡快解除壓瘡疼痛，那女士希望張虹霞護(hù)士可以定期上門換藥。經(jīng)過近6個(gè)月的治療護(hù)理，那女士哥哥的5處壓瘡已痊愈。

蘇奶奶因左股骨粗隆間粉碎骨折臥病在床，且存在小便失禁情況，給生活帶來極大不便。十二病區(qū)護(hù)士格根圖亞在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)上收到蘇奶奶家人的護(hù)理訂單。接單后，格根圖亞護(hù)士趕往蘇奶奶家中，經(jīng)詳細(xì)評(píng)估，為其提供留置導(dǎo)尿管護(hù)理、更換引流袋、會(huì)陰抹洗等護(hù)理服務(wù)，并耐心細(xì)致地指導(dǎo)蘇奶奶家屬如何給導(dǎo)尿管和會(huì)陰部消毒、更換引流袋、傾倒尿液過程中的注意事項(xiàng)等。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)注冊(cè)護(hù)士286名，均是經(jīng)選拔的技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員，可開展靜脈注射、傷口造口、留置PICC護(hù)理及火龍罐、刮痧、隔物灸等50項(xiàng)護(hù)理服務(wù)。該平臺(tái)開通以來，已完成入戶護(hù)理服務(wù)700余單，為不便來院做護(hù)理的患者送去了便利與健康，讓患者足不出戶享受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。