『改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)』“藥品配送到家”讓就醫(yī)更有速度

為進(jìn)一步縮短患者在醫(yī)院的等候時(shí)間，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院門(mén)診蒙藥房開(kāi)通“藥品配送到家”服務(wù)，醫(yī)生開(kāi)具藥品后，患者可以選擇“藥品寄遞”服務(wù)，無(wú)需在院等候。

“蒙藥”是國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院的金字招牌，門(mén)診蒙藥房每日處方數(shù)達(dá)2000余張，造成部分患者取藥等候時(shí)間較長(zhǎng)。針對(duì)這一現(xiàn)象，門(mén)診蒙藥房增加藥師和增設(shè)發(fā)藥窗口，將原有的4個(gè)窗口改造增加至5個(gè)窗口，加快現(xiàn)場(chǎng)發(fā)藥頻次，將等候時(shí)間縮短至原來(lái)的二分之一。

針對(duì)上班族、學(xué)生、異地患者，因趕車(chē)、趕時(shí)間等原因無(wú)法等候取藥的現(xiàn)狀，醫(yī)院開(kāi)通“藥品郵寄到家”服務(wù)，患者在醫(yī)院完成問(wèn)診繳費(fèi)后就可以掃碼填寫(xiě)地址，蒙藥師接收到訂單后，完成審方、調(diào)劑環(huán)節(jié)后，通過(guò)“四查十對(duì)”，做好密封，然后交與快遞公司包裝、配送，全環(huán)節(jié)對(duì)此類郵件實(shí)行優(yōu)先保障，確保藥品郵件安全、準(zhǔn)確、快速送達(dá)。